一、小序神秘顾客暗访 跟着市集竞争的日益强烈，企业越来越醉心客户放心度的训诫。为了更好地了解客户需求，评估居品和行状质料，本企业于近期进行了一次市集问卷放心度探访。本次探访共鸠合到有用问卷1000份，涵盖了本企业主要居品和行状。本文将对探访恶果进行分析，为企业提供有筹算依据。 二、探访纪律 本次市集问卷放心度探访弃取问卷星动作在线探访器具，通过电子邮件、酬酢媒体等多种渠说念向客户披发问卷。问卷包括客不雅题和主不雅题，客不雅题主要评商人户对居品和行状的放心度，主不雅题主要鸠合客户的办法和淡薄。